Sık sorulan sorular ve sipariş süreçleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödemenizin onaylanmasının ardından siparişiniz 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo süreci işlemez.

Kargo ücreti ne kadar?
1.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargoya verilen siparişiniz için tarafınıza e-posta veya SMS ile takip numarası iletilir. İlgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm kredi kartlarına vade farksız 6 taksit imkânı sunulmaktadır.

Havale ile ödeme yaptım, siparişim ne zaman onaylanır?
Ödeme tutarının hesabımıza ulaşmasının ardından siparişiniz işleme alınır. Banka hesap bilgilerimize buradan ulaşabilirsiniz.

Ödeme güvenli mi?
Tüm kredi kartı işlemleri SSL şifrelemesi ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

İade ve Değişim

Ürünü iade edebilir miyim?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade sürecini nasıl başlatırım?
Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi iletebilirsiniz. Kabul edilen iadelerde ödemeniz orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

Hangi ürünler iade edilemez?
Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler ile kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Sipariş ve Hesap

Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iade süreci başlatılır.

Fatura bilgilerimi nasıl güncellerim?
Sipariş vermeden önce hesabınızdaki adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Verilen siparişlerde değişiklik için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Sık Sorulan Diğer Sorular

Ürün görselleri gerçeği yansıtıyor mu?
Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeği yansıtacak şekilde hazırlanmıştır. Renk farklılıkları ekran ayarlarına göre hafif değişiklik gösterebilir.

Stokta olmayan ürünü nasıl takip edebilirim?
Stok durumu için ürün sayfasındaki bildirim seçeneğini kullanabilir ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Toplu sipariş verebilir miyim?
Toplu alım talepleriniz için iletişim sayfamız üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.